Условия За Доставка

 На вниманието на всички свои клиенти, АВТО СТОР предлага актуална и изчерпателна информация, свързана с условията за доставка на стоки предлагани в платформата за електронна търговия www.avtochasti.store. Желателно е клиентите ни да са запознати със съдържанието на текущата страница, за да бъдат избегнати недоразумения или неясноти при покупка на даден продукт. От 01 Април 2019 година всяка пратка се изпраща от името на фирма „МОНОЗОНА“ ЕООД, регистрирана с ЕИК 205 564 264. Уведомяваме всички клиенти, че поръчки на продукти се обработват всеки делничен ден до 16:30 часа и се изпращат в същия ден, освен ако не са налични фактори, които възпрепятстват успешното изпращане на съответната поръчка. Всички поръчки, които са получени след 16:30 часа се обработват и изпращат на следващия ден, като изключение правят почивните дни и националните празници. В събота, поръчки се обработват до 12:00 часа, тъй като работното време на куриерска фирма ЕКОНТ е до 13:00 часа. Настоящите условия за доставка са актуални към дата 21 ноември 2019 година.

 

Потвърждаване на поръчка

 С цел да избегнем всяко недоразумение поясняваме, че всяка поръчка постъпила в административния панел на АВТО СТОР се потвърждава гласово ( чрез телефонен разговор ), преди да бъде пакетирана и изпратена до посочения адрес за доставка. В случай, че клиента не е посочил актуален телефонен номер за връзка или не отговаря на обаждането, поръчката се анулира. Всички поръчки се потвърждават на български език.

 

Обработка на поръчка

 АВТО СТОР преди всичко държи на коректното, приятелско и професионално отношение към клиента и неговите въпроси и нужди. Всекидневно се стремим да подобряваме максимално услугите, които предлагаме на клиентите си. Една от главните ни цели е, да доставим поръчаните от клиента продукти за възможно най-кратък срок от време. За целта всяка поръчка се обработва в рамките на 30 минути след нейното потвърждение от страна на клиента. След като поръчката бъде получена от наш сътрудник, той проверява заеявеното в нея количество и се свързва с клиента, на посочения от него телефонен номер за изясняване на подробностите за доставка. Щом подробностите по доставка на потвърдената пратка бъдат окончателно изяснени, сътрудник на АВТО СТОР окомплектова пратката в подходяща за транспорт опаковка и я изпраща с куриерска фирма ЕКОНТ, до посочен от клиента офис на куриерската фирма или постоянен физически адрес в желаното населено място.

 

Утвърдени куриерски фирми

 За да бъдат услугите на АВТО СТОР  максимално бързи, евтини и качествени, си партнираме с двете най-развити куриерски фирми в България, като: ЕКОНТ ( за доставки на територията на Република България ) и СПИДИ ( за доставка на пратки на територията на държави от Европейския Съюз ). Всеки клиент на територията на Република България, е в правото си да избере дали поръчаните стоки да бъдат доставени до офис на ЕКОНТ, или до физически адрес по негово желание. Клиентите намиращи се в държави от Европейския Съюз получават желаните стоки чрез куриерските услуги, предлагани от куриерска фирма СПИДИ, като предварително заплащат разходите за доставка и стойността на стоките по банков път. По желание на клиента всяка пратка може да бъде застрахована, за да се намали вероятността за повреда на поръчаните стоки. Всеки клиент може да избере сам куриерската фирма, с която да получи желаната стока, при положение, че стойността на поръчката надхвърля 100 лева.

 

Актуални цени за куриерски услуги

 Актуални цени на предлаганите куриерски услуги на територията на Република България и Европейския Съюз, можете да откриете в официалните сайтове на куриерска фирма ЕКОНТ и куриерска фирма СПИДИ. Препоръчително е всеки клиент периодично да посещава официалните сайтовете на ЕКОНТ и СПИДИ, за да се избегнат недоразумения свързани с цените за доставка на пратки. Напомняме, че е възможна промяна на цените на куриерските услуги, обвързани с цените на горивата в Република България и Европейския Съюз.

 

Изпращане на стоки извън страната

 В стремежа си да задоволим интереса на всички клиенти, дори извън територията на Република България, избрахме да си партнираме с двете най-развити куриерски фирми в страната. Пратките ни го Румъния и Гърция се доставят в рамките на 24 часа или един работен ден, с куриерска фирма ЕКОНТ. А куриерска фирма СПИДИ обслужва държавите: Австрия, Германия, Унгария, Дания, Люксембург, Полша, Словения, Словакия, Хърватия, Белгия, Великобритания, Италия, Франция, Холандия, Чехия, Испания, Ирландия, Литва, Латвия, Естония, Португалия, Финландия и Швеция. В случай, че клиент на АВТО СТОР желае да получи закупените стоки в държава, която не фигурира в посочения списък, то той следва да се свърже с наш сътрудник за уточняване на начина на доставка.

 

Условия за безплатна доставка

  Всеки клиент на АВТО СТОР получава поръчаните стоки с безплатна доставка на територията на Република България, като за целта общото тегло на пратката ( с опаковката ) не трябва да надхвърля 1 кг. ( един килограм ), а стойността ѝ трябва да бъде НАД 100 лева. При потвърждаване на поръчка, всеки клиент е в правото си да попита за теглото на поръчаните от него стоки.

 

Застраховане на пратка

  За да се избегне нежелателна повреда на поръчаните стоки е необходимо клиента да посочи, че желае стоките поръчани от него, да бъдат застраховани. Това може да бъде отбелязано писмено, като свободен текст при финализиране на поръчката или устно при потвърждаване на поръчката в разговор със сътрудник на АВТО СТОР. Всички разходи по застраховане на пратка са за сметка на клиента и се заплащат при получаване на пратката. Актуални цени за застраховане на пратки са налични в официалния уебсайт на съответната куриерска фирма.

 

Проследяване на пратка

 Напоследък въпреки икономическата криза в световен план зачестяват все по-скъпите поръчки, за които транспортирането може да бъде фатално, особено при подценяване на риска или транспортиране на пратки без застраховка. За целта съветваме всеки клиент да се възползва от услугата проследяване на пратка в реално време, която е достъпна през официалните сайтове на куриерските фирми, с които работим. Щом пратката за даден клиент е предадена на куриер, това означава, че АВТО СТОР разполага с уникалния номер на товарителницата за съответната пратка. Всеки клиент може да получи съответния номер на товарителница за дадена пратка, но за целта е необходимо да посочи своето желание, като забележка в текстовото поле, преди да завърши поръчката си. Проследете своята пратка през официалния уебсайт на куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ.

 

Опции за преглед и тест

  Всяка пратка изпратена от АВТО СТОР пристига до желания от клиента адрес или офис на куриерската фирма, с опция преглед с изключение на случаите, когато пратката се доставя извън територията на Република България, и е предварително платена по банков път. Ако клиента пожелае да му бъде предоставена възможност за тест на поръчания продукт, то той трябва да заяви това в писмен вид, при финализиране на поръчката в www.avtochasti.store. Опция тест не се прилага в случаите, при които артикула трябва да бъде разпечатан и при отказ на поръчката ще бъде върнат на търговеца с нарушен търговски вид.

 

Отказ или връщане на пратка

  В случай, че след преглед на пратката, клиента не изявява съгласие да заплати за нея, то тогава клиента заплаща на куриера разходите по връщането на пратката обратно при търговеца.

 

Решаване на спорове

 Преди да се насочим към търговията с авточасти, консумативи и аксесоари имаме горчив опит, като клиенти при казуси с некоректни търговци, а също така в днешни дни, като търговци се сблъскваме с всевъзможни клиенти, чиито нужди се стараем да задоволим. Радваме се, че на този етап успяваме да се справим успешно с всяко предизвикателство, но все пак сме длъжни да предоставим начин за решаване на спорове, които евентуално може да възникнат между търговец и клиент. С цел да бъдем полезни и в тази насока, публикуваме връзка към официалния уебсайт на Европейската Комисия ( онлайн решаване на спорове ), където можете да отнесете казуса към компетентен орган.

 

Авторски права

  Авторските права върху всички изображения и текстове използвани в платформата за електронна търговия www.avtochasti.store, принадлежат на техните създатели. Необходимо е да се знае, че споделянето, копирането и разпространението на съдържание публикувано в този сайт, може да стане единствено с изричното съгласие на администратора на АВТО СТОР. В случай, че такова съдържание бъде копирано и разпространявано с търговска или каквото и да било друга цел, без съгласието на администратора на сайта, лицата или фирмите, които не са спазили авторските права, ще бъдат подведени под наказателна отговорност по силата на действащото Българско законодателство.